Модель Kant-M2 2018
※См. список модель
Симптом
При попытке войти в приложение быстро появляется сообщение о загрузке, но в службу приложения войти не удается. Другие приложения работают нормально.
※ Сброс до заводских настроек и сброс приложений не дают результатов
Причина
Проблема ПО
Решение
Обновите прошивку до последней версии
Прошивка
Версия T-KTM2DEUC
1134.0 или более поздняя
※Версии прошивки можно найти на веб-сайте (Samsung.com)
Если даже после обновления прошивки проблема сохранится, используйте следующую процедуру (сброс флэш-памяти).
Включите телевизор -> нажмите кнопку питания на панели (рядом с индикатором режима ожидания) и удерживайте ее 5 секунд
-> отпустите кнопку питания на панели -> в течение 10 секунд нажмите кнопку питания на пульте ДУ и удерживайте ее 5 секунд -> телевизор выключится
-> отпустите кнопку питания на пульте ДУ и подождите 3-5 секунд, телевизор автоматически включится и запустится этап OOBE
※ Местонахождение индикатора режима ожидания на телевизорах моделей 2018 г.
※ Примечание
После выполнения вышеописанных действий (сброс флеш-памяти) содержимое (информация электронных торговых точек/видеоприветствие/демонстрационный контент) будет удалено.
После повторного подключения к сети можно использовать режим Ambient/электронное руководство.
Опубликовано VD GCS Team
Sheet 2: Список моделей
Скрыть содержимое
КОД МОДЕЛИ микросхема
UE43LS03NAUXRU T-KTM2DEUC
UE49LS03NAUXRU T-KTM2DEUC
UE49NU8000UXRU T-KTM2DEUC
UE49NU8040UXRU T-KTM2DEUC
UE49NU8050UXRU T-KTM2DEUC
UE49NU8070UXRU T-KTM2DEUC
QE49Q6FNAUXRU T-KTM2DEUC
QE55Q8CNAUXRU T-KTM2DEUC
UE55LS03NAUXRU T-KTM2DEUC
UE55NU8000UXRU T-KTM2DEUC
UE55NU8040UXRU T-KTM2DEUC
UE55NU8050UXRU T-KTM2DEUC
UE55NU8070UXRU T-KTM2DEUC
UE55NU8500UXRU T-KTM2DEUC
QE55Q6FNAUXRU T-KTM2DEUC
QE55Q7FNAUXRU T-KTM2DEUC
QE55Q9FNAUXRU T-KTM2DEUC
QE65Q8CNAUXRU T-KTM2DEUC
UE65LS03NAUXRU T-KTM2DEUC
UE65NU8000UXRU T-KTM2DEUC
UE65NU8500UXRU T-KTM2DEUC
QE65Q6FNAUXRU T-KTM2DEUC
QE65Q7FNAUXRU T-KTM2DEUC
QE65Q9FNAUXRU T-KTM2DEUC
UE75NU8000UXRU T-KTM2DEUC
QE75Q6FNAUXRU T-KTM2DEUC
QE75Q7FNAUXRU T-KTM2DEUC
QE75Q9FNAUXRU T-KTM2DEUC
UE82NU8000UXRU T-KTM2DEUC
