Симптом
Видеоконтент подключенного устройства HDMI не отображается на UHD-телевизоре.
Лечение
ИНФОРМАЦИЯ:
ОГРАНИЧЕНИЯ:
Этот SCC касается наборов Android UHD (шасси QV14.1E LA). Все они имеют порты HDMI2.0.

СИМПТОМ:
Набор не показывает видеоконтент подключенного устройства HDMI (а иногда и аудио).
Скорее всего, подключенное устройство HDMI не полностью соответствует стандарту HDMI 2.0.

РЕШЕНИЕ (рекомендуемый поток):
1) Прежде всего клиент должен передать эту проблему своему поставщику/поставщику коробок, так как это проблема телеприставки.
2) Когда появляется проблема с другим устройством, то клиенту рекомендуется загрузить телевизор в SW версии 9.32.117.
3) Когда проблема сохраняется, то сервисеры могут использовать сервис upg для понижения HDMI портов 2, 3 и 4 до HDMI1.4.
Обратите внимание, что порт HDMI 1 остается HDMI2.0.

ПРИМЕЧАНИЯ:
- Сервис upg-это только временный обходной путь (НЕ стандартный выпуск SW), который понижает спецификации телевизора. Это понижение рейтинга будет потеряно при следующем обновлении SW.
- ЕО-версия 9.32.117 (включая новые редактирование файла 1.3), предоставляется понизить известная проблема Теленет и Проксимус приставок.
- Без специального программного обеспечения планируется обновить разъемы HDMI1.4 порта обратно в HDMI2.0, но будущие обновления могут предложить вариант меню для портов HDMI, позволяющий выбрать между разъемы HDMI1.4 и HDMI2.0.
- Больше аудио/видео периферийные устройства на рынке становится необходим совместимый HDMI 2.0, например телеприставки.

Лекарство (обходной путь для слуг):
выполните следующие действия, чтобы понизить HDMI2.0 порты 2, 3 и 4 на HDMI1.4:

А. скачать программное обеспечение на компьютере:
1) на пустой флэш-диске USB создайте папку с именем "обновления" (без капиталов, без кавычек).
2) Загрузите файл "Преобразование HDMI 2 3 и 4 от HDMI 2.0 до 1.4.upg’ по ссылке https://app.box.com/s/m61y7jj7noybhx8dbepg.

3) И сохраните его в папке "обновления".

B. Установите программное обеспечение на телевизор:
1) Закройте открытые приложения, которые нуждаются в сохранении, выключите телевизор или переведите его в режим ожидания и отключите все устройства.
2) Переместите флешку USB с ПК на телевизор и включите его.
Телевизор должен автоматически выдать сообщение.
3) Выберите файл ‘Преобразование HMDI 2 3 и 4 из HDMI 2.0 в 1.4.upg’ и нажмите кнопку “OK”, чтобы начать обновление.
4) Подождите от 5 до 15 минут.
• Экран должен стать черным примерно на 5-10 секунд, все приложения будут закрыты.
• Сообщение “Установка обновления системы” и строка состояния должны указывать на то, что программное обеспечение обновляется (несколько минут).
• После завершения обновления телевизор должен перезагрузиться (черный экран от 3 до 5 секунд, затем логотип Philips).
• Наконец, телевизор должен показывать телевизионную трансляцию.
5) Перезагрузите телевизор, отсоедините флешку USB.
6) Отсоедините шнур питания и снова подключите его через минуту.

C. Запустите телевизор и подключите устройства HDMI
1) Запустите телевизор обычным способом;
2) Подключите устройство UHD или HDMI2. 0 к порту 1, а другие уст